山西韵达36例阳性,疑似出现物传人风险!部分物流场地已封闭

山西太原韵达快递公司发现36例阳性病例，此次疫情存在“物传人
”风险 ，相关物流场地已封闭
，当地已采取紧急防控措施
。事件核心：14日凌晨，山西新冠肺炎防控指挥部办公室发布紧急通告 ，太原韵达快递公司核酸检测报告中发现36例阳性病例
，疫情存在“物传人”风险。

对周围造成的影响肯定是非常大的，毕竟现代社会当中基本上是离不开快递和物流的 ，他们起到了运输物资的主要作用 。而这一次在太原韵达的检测过程当中发现有36例阳性
，随即就对运城的韵达人员进行了紧急隔离
。因为从近来的情况来看的话，基本上已经可以确定存在着人传人的状况。

山西太原清徐县、朔州应县两个地方发觉依赖注入呈阳性病毒感染者 ，系韵达快递工作员 。据山西太原清徐县疫情防控工作中记者招待会信息
，4月13日，清徐县清查出7例核酸检测初筛呈阳性工作人员 ，均为韵达快递物流园工作员
。

为什么只有韵达快递停了

〖壹〗 、韵达快递近期的停运情况主要是受到疫情的影响，导致运营能力下降。由于疫情的早期封锁
，韵达快递的业务在中断后迅速反弹，导致部分网点出现人手短缺的问题 ，特别是在济南地区
，这直接影响了山东韵达快递的服务效率 。

〖贰〗
、韵达快递为何暂停服务的几种可能原因： 大型节假日或高峰期：在重要的节假日或物流高峰期，快递公司可能会因为大量的订单而面临处理和派送的压力 ，为了保证服务质量
，快递公司可能会选取暂停接收或派送快递
。

〖叁〗、韵达快递停了的原因可能有多种，包括但不限于以下几点：天气与交通原因：自然灾害：如某个地区遭受洪水 、台风等自然灾害 ，韵达快递可能会暂停服务以确保员工和客户的安全。交通受阻：道路封闭
、交通拥堵等情况可能导致韵达快递无法按时送达包裹
，从而暂停服务 。

太原韵达快递疫情源头在哪里

疫情源头与感染人数：太原市清徐县韵达快递物流园59名工作人员核酸检测呈阳性，包括7例确诊病例、29例无症状感染者及23例待诊断阳性检出者
。该疫情波及朔州 、忻州
、晋中三市 ，共新增9例相关阳性人员
，总感染人数达68人。

太原韵达快递疫情源头官方尚未公布，相关溯源工作还在进行中 。近来已知情况如下： 疫情发现：4月13日凌晨 ，清徐县报告韵达快递物流园工作人员核酸筛查阳性。 感染人数：截至4月14日18时，本起疫情报告确诊病例7例、无症状感染者29例
，待诊断阳性检出者23例
。

月14日晚，山西省晋中市太谷区在对集中化防护监管的韵达快递关键人员开展病毒检测中 ，发现1名初筛阳性人员。邓某（女
，32岁），现居水秀镇张家庄村 ，为山西省太原市清徐县韵达分拨中心快递分拣员 。

韵达快递关闭2000多个网点,网友表示:这是要倒闭的节奏?

韵达快递关闭2000多个网点及倒闭传闻均为不实信息
。韵达速递派送异常引发网友吐槽
，出现配送延迟 、派送异常的情况，甚至登上微博热搜 ，但这主要是个别网点快递小哥因疫情连续几年未探亲
，节后返工不及时，导致短期人手不足造成的。

韵达速递明确表示 ，网传2000多个网点关闭为不实内容
，同时“客服不受理 ”“营收不盈利
”“公司要倒闭”等说法也皆为不实之词 。应对抹黑行为 韵达速递称，从去年以来 ，个别网络账号故意抹黑公司，对于此种行为
，公司将拿起法律武器维护权益，并保留进一步追究法律责任的权利
。

综上所述 ，韵达速递针对近期网络上的传言进行了正式回应和澄清。韵达方面表示
，网点关闭
、公司倒闭等传言均为不实之词，公司运营正常且市场地位稳固 。同时 ，韵达也承认了春节期间人手不足导致的派件延迟情况
，并已采取积极措施进行解决
。

韵达官方澄清，快递派送延迟主要是由于个别网点配送人员不足 ，但已采取措施解决
，快递堆积问题正在逐步清理，对用户表示歉意。网传2000多个网点关闭为不实信息 ，实际上韵达一级网点和揽派末端数量均有增加
，服务范围向乡镇地区延伸 。

韵达速递官方微博发布澄清公告称，“客服不受理 ”“营收不盈利
”“公司要倒闭”等皆为不实之词
。“最近已采取积极的措施 ，近来这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。

韵达股份在官方账号发布澄清消息称
，网传2000多个网点关闭为不实内容，客服不受理、营收不盈利 、公司要倒闭等也皆为不实之词 。事实上 ，春节后
，网点的快件与去年同期比有所增长，只是由于短期的人手不足 ，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。其次
，韵达快递已经采取了积极的措施来解决这个问题
。

疫情快递滞留太久怎么赔偿

疫情期间快递滞留太久，可通过联系快递公司客服协商赔偿 ，具体操作步骤如下：进入支付宝App：在手机上打开支付宝应用
，确保版本为38000或更新版本，以保证功能正常使用。找到“便民服务 ”中的“我的快递
”：在支付宝首页点击“全部” ，进入应用列表后找到“便民服务 ”分类
，打开“我的快递
”功能 。

直接拨打快递公司官方客服热线，又或者是登陆快递公司官方网站/微信公众号/微信小程序进行索赔
。（文末可直接查询各家快递公司的客服电话和官方网站快捷入口）对快递公司的处理结果不满意的 ，或者是在沟通7天内快递公司不予以回复的，拨打12345热线电话进行投诉并提出赔偿诉求。

未保价快件：根据《邮政法》及快递公司条款
，一般按运费倍数赔偿（如顺丰未保价快件比较高赔付7倍运费），但部分公司可能提供更高限额（需以合同为准） 。延误赔偿：若快递公司承诺时效（如“次日达”）未达成 ，用户可主张退还运费或要求部分赔偿
，具体需借鉴服务条款
。

快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理
，并主动联系快递公司跟进。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致
，避免后续纠纷
。

等待审核与处理：快递公司通常会在1-3个工作日内反馈结果，赔偿形式可能为运费返还、优惠券发放或现金补偿。保留证据并跟进申请赔偿时需提供完整证据 ，包括快递单号
、物流跟踪截图（显示实际送达时间与承诺时间对比）、与快递员的沟通记录等 。

投诉免责与违约金返还消费者发起的“未按时发货 ”投诉将不会被系统受理；若投诉已成立且赔付完成
，商家可通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，成功后平台将返还已赔付的违约金
。